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Indicadores de satisfação
Acompanhamento de Clientes4 min de leitura

Indicadores de satisfação

Por DYGO Sistemas Digitais

Indicadores de satisfação mostram se o cliente está feliz ou pensando em ir embora.

O que medir

  • NPS — promotores e detratores.

  • CSAT — satisfação por interação.

  • Churn — taxa de evasão.

    • Como usar

    Dashboards que monitoram e alertam sobre mudanças.

    DYGO Sistemas Digitais

    A DYGO implementa indicadores de satisfação que monitoram saúde do relacionamento com clientes.